Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc, est un centre de gestion de la relation client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien.
Le capital humain d’Atlas On Line est le principal moteur de son développement et de son succès. Ainsi, la politique des ressources humaines prend une dimension stratégique axée sur 3 principes fondamentaux :
- Fournir un environnement confortable.
- Améliorer les performances en développant les collaborateurs.
- Favoriser les talents et les parcours professionnels en encourageant l’initiative individuelle et collective.
Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup dans le bien-être de nos employés ainsi que dans leur évolution professionnelle. Ils sont soutenus par une équipe de managers expérimentés et engagés, ce qui nous permet de répondre aux besoins de nos clients et des clients de nos clients.
Atlas On Line Group RAM recrute des conseillers en service client
Atlas On Line, la filiale reconnue de Royal Air Maroc, se spécialise dans la gestion de la relation client dans le secteur dynamique du transport aérien. Cette entité opère au cœur des opérations de télémarketing, de support client, de vente à distance et de service après-vente, garantissant ainsi une qualité de service inégalée.
Intitulé du poste : Responsable du service client anglophone – Réception des appels.
Description du poste :
Atlas On Line invite les talents à rejoindre son équipe en tant que responsable du service client anglophone. Ce rôle crucial implique une interaction directe avec les clients, nécessitant la capacité à recevoir, identifier et traiter efficacement les demandes des clients.
Le candidat retenu analysera les besoins des clients pour fournir des conseils et une assistance appropriés, contribuant ainsi à atteindre les objectifs de vente et à gérer efficacement les réclamations.
Responsabilités principales :
- Recevoir et identifier les besoins des clients de manière professionnelle.
- Analyser en profondeur les demandes pour fournir des solutions personnalisées.
- Contribuer activement à atteindre les objectifs de vente et à gérer les réclamations.
Profil requis :
- Formation académique: Diplôme de niveau Bac + 2 minimum (DEUG, Licence ou équivalent).
- Excellente maîtrise de l’anglais, avec une bonne connaissance du français.
- Excellentes compétences interpersonnelles, avec une forte capacité d’écoute active et de communication.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
Veuillez envoyer vos candidatures à l’adresse e-mail suivante en mentionnant le titre du poste dans l’objet: RH_AOL@atlasonline.ma
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